Perguntas Frequentes

Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais

frequentes realizadas pelos usuários.

A Huge Networks:

A Huge Networks é uma empresa de cibersegurança com foco na detecção e mitigação de ataques DDoS. São mais de 8 anos atuando no segmento, tendo protegido mais de 1000 empresas e mitigado mais de 1.500.000 anomalias.

Contratação e Faturamento:​

Solicite um atendimento através dos nossos canais de comunicação:

Telefone: +55 (11) 3090-4441

Linkedin: clique aqui

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Instagram: clique aqui

Lembrando que você também pode acessar a nossa página de contatos e utilizar o chat no canto inferior direito do site.

O tempo para estabelecer a conexão conosco dependerá do reconhecimento da nova rota pela sua operadora. Em até 24 horas, você estará pronto para utilizar a nossa solução — lembrando que este tempo varia de acordo com cada operadora.O tempo para estabelecer a conexão conosco dependerá do reconhecimento da nova rota pela sua operadora. Em até 24 horas, você estará pronto para utilizar a nossa solução — lembrando que este tempo varia de acordo com cada operadora.

A configuração feita pela Huge Networks leva apenas 60 minutos, ou seja, assim que a rota é reconhecida, sua rede estará pronta para se defender dos ataques DDoS. 

Sim! Nós oferecemos um teste grátis com duração de 72 horas para uma rede que não esteja sob ataque e 24 horas para casos em que a infraestrutura esteja sob ataque iminente.

O preço é elaborado de acordo com algumas variáveis, sendo elas: tipo de solução (cloud, appliance, hybrid), volume de tráfego mitigado, tráfego limpo entregue ao cliente, ASN adicional e automação feita nos roteadores de borda.

Nos produtos HugeGuard Hybrid e Appliance, verifique com o representante o preço de aquisição do equipamento.

As rotas nacionais e internacionais possuem preços diferentes — ao optar por uma delas o seu gerente de contas irá apresentar uma proposta comercial de acordo.

Os pagamentos são agendados no dia 15. Porém, a data pode ser alterada de acordo com a necessidade do cliente.

Você terá a sua disposição: 

  • Backbone superior a 10 Tbps 
  • Solução própria de detecção e mitigação oferecida pela Huge Networks, 
  • Suporte via telefone, whatsapp e e-mail e NOC/SOC 24/7 
  • Pontos de presença nacionais e internacionais
  •  Em alguns casos a utilização de nossa rede para upload. 

Além disso, todos os nossos clientes terão acesso a uma plataforma exclusiva — HugeGuard — para realizar o monitoramento em tempo real da rede.

O upgrade pode ser feito a qualquer momento, ou seja, assim que houver necessidade por parte do cliente. No entanto, o downgrade deve ser analisado, uma vez que este implica no contrato vigente. Procure o seu gerente de contas e consulte a viabilidade do upgrade ou downgrade para o seu plano.

O Pro rata é um cálculo proporcional para dividir o valor cheio e os valores menores de uma negociação. Na Huge Networks o pro-rata é utilizado para casos em que o cliente precisa alterar a data de seu pagamento.

Exemplo: Solicitado no dia 11/01 ao financeiro um novo faturamento onde o ciclo do cliente se inicia no dia 15 – nesse caso, iremos cobrar no mês que vem (fevereiro) o valor cheio correspondente ao período de 15/01 a 14/02, além de pro rata de 4 dias (período de 11 a 14/01).

É necessário entrar em contato com o seu gerente de contas e solicitar a adição. Após isso, deve-se aguardar a proposta comercial para em seguida dar continuidade ao procedimento.

Presença e mitigação:​

Nossos pontos de presença são distribuídos estrategicamente em três continentes: América Latina, Europa e Ásia. São mais de 15 PoPs formando um backbone de +10 Tbps.

A conexão pode ser feita através de Túnel GRE, VXLAN, VLAN Bilateral, IX, Cross Connect, Lan-to-lan e L2TP. Após isso, basta anunciar os prefixos de seu AS para que sua infraestrutura esteja protegida por nossa solução.

Oferecemos uma das melhores latências da América Latina. Você pode conferir todas as nossas condições para localidades nacionais e internacionais entrando em contato com a nossa equipe de vendas.

Latência nacional: 30ms

Latência internacional: 110 ms

A Huge Networks oferece um SLA de mitigação de <5 segundos. Além disso, oferecemos também um SLA de tempo de resposta e um NOC/SOC 24/7. Para saber mais sobre SLA de latência, confira sua elegibilidade com um de nossos consultores.

A Huge Networks possui um sistema baseado em IA, desenvolvido in-house e que utiliza “based learning” para avaliar o comportamento das anomalias e assim detectar e mitigar automaticamente todo tráfego malicioso da rede do cliente. 

A configuração da solução cloud é feita remotamente pela nossa equipe e você terá todo o suporte necessário para implementá-la em sua empresa. Para a instalação e configuração de appliance e modelos híbridos, também iremos disponibilizar uma equipe especializada para auxiliá-lo em todas as etapas do processo.

A Huge Networks possui um NOC/SOC (24/7) que monitora todo o tráfego que passa pela nossa infraestrutura. Além disso, o cliente pode monitorar sua rede em tempo real através do dashboard HugeGuard.

Você pode verificar o status operacional de todos os nossos PoP’s clicando aqui.

Jurídico:​

Todos os nossos termos de uso e serviço podem ser acessados por você clicando aqui.

O canal de denúncia é um recurso criado para reforçar a segurança do ambiente de trabalho e das relações humanas na Huge Networks. Para acessar o canal de denúncias clique aqui.

Lembrando que o canal visa preservar o seu anonimato.

Privacidade e Segurança:​

Você pode acessar nossa política de privacidade clicando aqui.

Essas são perguntas frequentes feitas pelos usuários. Mas, se você ainda tem dúvidas:


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